为什么im2.0软件无法启动？
im2.0软件无法启动的原因有很多，可能是软件损坏、电脑系统不兼容、网络连接异常等等。如果不能准确找出问题，就很难解决。在出现im2.0启动问题时，应该先排除网络问题和电脑系统问题。检查网络状态是否正常、检查电脑系统是否兼容im2.0软件都是很有必要的。
如何解决im2.0启动失败的问题？
如果检查了网络和电脑系统都没有发现问题，那么就需要尝试修复或重装im2.0软件。如果发现im2.0软件损坏，可以尝试修复或重装软件。在尝试修复或重装软件时，最好先将之前的件彻底卸载干净再进行安装。
如何卸载im2.0软件？
卸载im2.0软件时，可以使用系统自带的卸载程序或第三方卸载工具。如果使用系统自带的卸载程序，可以在“控制面板”-“程序和功能”中找到im2.0软件并进行卸载。如果使用第三方卸载工具，推荐使用CCleaner等知名软件，效果很不错。
如何重装im2.0软件？
重装im2.0软件时，可以先将之前的软件卸载干净，然后在im2.0官网下载最新版本的软件进行安装。在安装时，最好关闭杀毒软件，以免误判导致无法正常安装。安装完成后，最好进行一次电脑重启以保证软件正常运行。
如何检查电脑系统是否兼容im2.0软件？
检查电脑系统是否兼容im2.0软件，需要先了解im2.0软件的系统要求。然后在自己的电脑上进行对比，确定是否符合要求。如果不符合要求，可以考虑升级操作系统或者寻找其他版本的im2.0软件。
如何排除网络连接异常？
在排除im2.0启动问题时，需要先确认网络连接是否正常。可以通过打开网页或者尝试使用其他网络应用程序来确定网络连接是否正常。如果网络连接异常，可以尝试重新连接或者检查网络设置。
总结：解决im2.0软件无法启动的问题，需要先确认网络连接和系统设置是否正常。如果没有发现问题，可以尝试重装软件或者检查电脑系统是否兼容im2.0软件。如果还是无法解决，可以尝试联系客服寻求帮助。