imToken2.0钱包出现Ether丢失问题的解决方法

为何imToken2.0钱包中的Ether会丢失？

imToken2.0钱包是一款数字资产钱包，可以存储多种数字资产如Ether、Bitcoin、ERC20代币等。但是在使用过程中，有一些用户反映，他们的Ether在钱包中出现了丢失现象，这究竟是怎么回事呢？

造成Ether丢失的原因可能是钱包被恶意攻击或者用户自身操作不当，例如钓鱼网站诱导用户输入私钥、助记词等密钥信息，或者用户在无保护措施的公共WIFI下使用钱包等。

出现Ether丢失该如何应对？

当用户发现自己的Ether丢失后，应该立即采取以下应对措施：

1. 换一个安全的网络环境，使用手机自己的4G网络重新登录imToken钱包，确定自己的缺失是否真的丢失；
2. 打电话给imToken客服电话或者在社交媒体上联系imToken客服，询问Ether丢失的原因；
3. 根据imToken客服的指引，查看交易细节、底层链上来确定自己的Ether是否转移、被冻结等原因；
4. 如果发现是自身被钓鱼诈骗，立即将是否有其它资产被盗与自己手机上存在敏感信息（答案是确定的）。

如何在imToken钱包中预防Ether丢失？

为了预防Ether丢失，用户应该做好以下几点安全措施：

1. 备份你的imToken助记词并保存在安全的离线环境中，例如在纸上书写或保存于硬件钱包中；
2. 任何时候都不要将你的私钥转移到任何尚未被证实安全的第三方应用程序，例如通过电子邮件或社交应用发送私钥，这样非常不安全；
3. 使用防病毒软件保障手机安全，如360卫士等；
4. 不要在公共的Wi-Fi网络（例如星巴克或机场等）使用您的imToken钱包。

如何避免成为imToken2.0钱包被黑客攻击的目标？

对于用户来讲，如何避免成为imToken2.0钱包被黑客攻击的目标？下面提供一些经验做法：

1. 不要使用与您在其他网站或平台使用的密码相同的密码，且密码要使用复杂密码；
2. 使用手机查看是否有不寻常的活动。
3. 使用最新版本的imToken应用程序。
4. 使用两步验证功能防范交易风险。

如何保证imToken2.0钱包的安全性？

为了保证imToken2.0钱包的安全性，imToken团队严格按照工业规范和最佳操作流程进行开发和维护，采用先进的密码学、高度防范的安全架构和进阶的多重签名技术。同时，imToken还提供24小时安全服务，为用户资产保驾护航。此外，imToken也支持硬件钱包和离线冷存储等更为安全的储存方式。

如果imToken钱包中的Ether被盗，会有什么保障措施？

如果用户的imToken钱包中的Ether被盗，imToken官方提供安全保障措施如下：

1. imToken会立即暂停账户交易，以避免更多的资产被盗，将情况评估后再解除暂停；
2. imToken会提供异地登录或异机登录的告警功能，提供详细的登录历史、设备型号等资源信息，帮助用户评估账户安全情况并采取预防措施；
3. 通过imToken的多重签名服务，可以增加数字资产的安全防护等措施来确保账户的安全性。